IPPBX融合通信
数字程控交换机
煤矿及矿山调度
数字程控调度机
IP调度系统
调度相关配套产品
集团电话交换机
模拟网关中继网关
IAD模拟网关
中继网关
电话录音系统
呼叫中心系统
光传输接入设备
光纤收发器
光端机
多业务复用设备
冗余通信系列
协议转换器产品
电话机产品
办公电话机
sip电话机
数字专用电话机
网络交换机及POE
通信配件产品
渝中区李子坝正街156号
商务电话：023-63718687
销售手机：13708364021
微信号：chongqingshenou
Q Q号：352982397
申瓯SOC1000呼叫中心解决方案，系统由硬件和软件组成。硬件部分主要包括CTI服务器、IVR服务器、数据库服务器、语音交换通信服务器、web服务器以及业务服务器等；软件部分主要包括呼叫中心语音交换控制软件、呼叫中心CTI中间件、呼叫中心业务软件等。申瓯多媒体呼叫中心系统是一款高度智能化、产品化、全媒体的新一代多媒体呼叫中心系统，功能强大、性能稳定、维护简单，安装即可使用。它融合了*进的计算机、通信、网络、数据库等技术，实现了语音、传真、VoIP、WEB、E-mail、短消息、微信、微博等多媒体统一接入。申瓯多媒体呼叫中心组网架构非常灵活，适用于几个坐席到上千坐席、集中式到分布式、单一应用到复杂综合性应用等各种应用环境。并提供灵活的二次开发接口，方便与业务系统/应用软件无缝融合。为企业信息化之路提供强大支撑！随着“互联网+”的发展，使得传统应用和服务形成了新的格局，申瓯通信通过几年的潜心研究和创新，实现了呼叫中心云平台化的重大突破，核心表现为：电话接入本地化、业务部署云化、电话能力互联网化。行业解决方案提供商可基于该技术实现业务系统部署在云服务器上，电话接入和部署可根据客户需要落地到任意地域，由云平台实现对电话及业务的控制，从而实现了电话能力互联网化的技术革新。该技术可广泛适用于远程部署的各行业应用和服务，为该行业用户提供了低成本、高效率、部署快速灵活的呼叫中心服务。云呼叫中心的优势：※ 随时随地实现电话接入，网络可达即可使用呼叫中心※ 跨地域协同工作，多分布点集中管理，统一服务标准，统一用户体验，统一资源调度※ 根据业务需要，可随时动态调整，能更灵活、更高效地实现客户需求※ 大数据分析能力强，为企业精准决策提供依据※ 成本低，建设周期短，部署快捷灵活，提高资源利用率申瓯SOC1000呼叫中心特点A.安全、稳定性 采用高可靠性的产品和技术，充分考虑整个系统运行的安全策略和机制，具有较强的容错能力和良好的恢复能力，保障系统安全、稳定、高效的运行。B.*进性、可扩展性 基于下一代网络(NGN)的多媒体交换机等核心通讯设备具有较长的产品生命力，代表呼叫中心系统未来发展方向，具有良好的可扩充能力，支持系统规模的扩大和业务范围的扩展，能够满足今后业务发展的需要。避免以后的投资浪费。C.多信令支持 系统支持模拟、数字线路及VoIP接入；数字信令支持：ISDN PRI（30B+D）、中国7号信令（SS7）、中国1号信令（SS1）等信令；VoIP支持：H.323/SIP等。D.多媒体接入 支持语音、会议、传真、VoIP、视频、短信、E-mail、微博、微信等全媒体功能。E.灵活的组网方案 组网灵活，系统扩容方便，满足未来业务发展及扩充需要。坐席可实现模拟坐席（本地或远端）、IP坐席（本地或远端）、远程中继坐席（远端）等。F.完善的管理体系 提供了完整的面向决策、质检、操作、维护、二次开发等各层面人员的管理工具。SOC1000呼叫中心系统配置选择1、软件通信服务器 20-200坐席（4G/8G内存1T硬盘）2、呼叫中心基础软件包含软件基础功能模块全部功能，20-200坐席3、呼叫中心软件选配基础功能模块 电话会议模块：语音电话会议系统（支持4组64方） TTS模块：按并发数收取 热备功能：双机热备软件 API接口模块：坐席客户端软件二次开发接口 坐席许可：允许开设的坐席数量 通道许可：允许并发的通达数量，免费提供坐席数1：3的通道许可 定制开发：根据需求工时计算 软件部署：当客户自采服务器、云部署或自行操作不当导致服务器系统丢失时，提供远程或寄服务器部署，需要收取软件部署费用4、呼叫中心软件基础功能模块IVR流程导航：支持不限层数的IVR流程配置，支持分时段、节假日导航流程，不同接入号不同导航流程设置ACD排队：支持按顺序、优先级、话务量、空闲时长以及坐席服务记录等多N种分配方式路由控制：支持留言、黑白名单、VIP客户、坐席工号播报、排队序号拨号话务控制：支持转接、咨询、三方、选接、强插、强拆、监听等操作来、去电弹屏：支持设置来去电客户资料弹屏，弹屏字段自定义，弹屏号码隐藏，弹屏带历史沟通记录通话录音：支持通话全程录音，录音添加备注、评分，可在线查询、试听、下载留言模块：提供语音信箱功能满意度评价：通话结束后，客户可按键对服务评分，系统进行统计智能外呼：支持点击外呼、坐席自动外呼、系统批量外呼转人工、系统批量外呼放语音，支持外呼任务管理、监控、统计报表坐席管理 ：支持坐席部门分组设置、职位设置、权限自定义设置统计报表：支持多维度呼叫、业务量统计报表系统监控：支持坐席、中继等职场实时监控，支持大屏投放客户资料管理：支持基础CRM功能，客户资料公海操作，跟进、回访记录等操作知识库：支持知识分类、查询、添加、分权限管理简易OA：支持公告、通讯录、日程安排等问卷调查：支持问卷调查管理、统计功能工单管理：支持工单派发、流转、管理、统计、查询等基础流程操作订单管理：支持库存管理、订单管理、查询、统计等基础流程操作
SOC8000呼叫中心系统
Copyright 2004-2030 重庆申欧通讯网渝ICP备09000982号-8(原渝ICP07001436)??网站地图? rss?
